Holiday Extras

Holiday Extras - luchthaven-hotels en -parkeerplaatsen | Holiday Extras - luchthaven-hotels en -parkeerplaatsen Holiday Extras - luchthaven-hotels en -parkeerplaatsen

Holiday Extras Reviews

    Klantonvriendelijk. Pikken je geld in.

    in oktober vliegtickets geboekt en een parkeerplaats op Schiphol... via Easyjet dus dacht ik bij easyjet. Ik kreeg maar geen bevestiging en kwam er achter dat het Holliday extra's was. Vliegtickets werden geannuleerd vanwege corona en ik kreeg een mail van holliday extra's om te kiezen voor een voucher... grote groene knop... of held retour... kleine grijze knop. Ik had mijn leesbril niet open drukte op de telefoon op de verkeerde knop. Stuurde meteen een mail en kreeg na een week antwoord. Ik kreeg mijn geld niet retour...moest maar rekening houden met de vervelende situatie waarin de reisbranche op dit moment zat!!! Ze hadden het met hun jurist gecheckt en dit klopte zo volgens hen. Nog een paar mailtjes over en weer maar ze blijven bij hun standpunt. Ik mag tot oktober de voucher gebruiken maar ga op dit moment uiteraard niet vliegen. Het was geen geoot bedrag maar het is een arrogante superklantonvriendelijke club. Nooit weer!!!

    Sterke punten
    geen

    Zwakke punten
    Ontzettend klantonvriendelijk

    Onbetrouwbaar

    Vooraf betaald. Ter plekke nóg eens moeten betalen ivm niet goed functionerend toegangssysteem. Na diverse telefonische contacten hierover weigerde men het dubbel betaalde bedrag terug te betalen. Teleurstellend

    UItermate slecht

    Ik heb een boeking gedaan by Holiday Extras. Nu wil ik ze een vraag stellen over de boeken - het antwoord staat niet op hun website - maar ze zijn telefonisch niet te bereiken. Ondertussen 3 emails gestuurd in 2 weken tijd en kreeg steeds automatische reactie dat ze mij vraag zsm zullen beantwoorden. Niet dus....

    Sterke punten
    Geen.

    Zwakke punten
    Uitermate slechte service en bereikbaarheid.

    Lang wachten en geen bewaakte parkeerplek

    Via de site was aangegeven dat dit een bewaakte parkeerplek betrof en je binnen 20 min op schiphol zou zijn. De parkeerplek ligt op een afgelegen plek, geen mens te bekennen. We stonden in de regen, zelfs geen afdak om te schuilen. Drie keer gebeld en na 1 uur kwam er een busje. De slagboom stond gewoon open. Iedereen kan hier op rijden. Bij terugkomst hebben we direct gebeld. Toen we bij vertrekhal 3 deur c stonden, bleek later de chauffeur met 2 passagiers net weg te zijn. Weer gebeld, miscommunicatie. De chauffeur was vergeten de namen te vragen en is met twee in plaats van drie passagiers vertrokken. We hebben opnieuw ruim een uur in de kou gestaan. We kwamen bij de auto op de afgelegen donkere parkeerplaats en moesten zelf de slagboom bij vetrek naar beneden doen. Wij maken geen gebruik meer van Shuttleparkeren Schiphol/Holiday Extras via Easyet.

    Sterke punten
    Goede chauffeurs

    Zwakke punten
    Miscommunicatie en informatie vooraf klopt niet

    Geen auto > maar wel een boete!

    Zoals ons reisbureau adviseerde, was het een goed idee voor valet parking te kiezen. Op de heenweg hebben wij de auto op de afgesproken plek afgegeven en zijn we op vakantie gegaan. Op de terugweg stonden wij op dezelfde plek, maar nog geen auto. Een half uur later krijgen wij het telefoontje dat er inmiddels een boete op de auto zit. De vrouw is kwaad en geeft ons overal de schuld van. Toen heb ik het hele gebied afgezocht naar mijn auto en inmiddels gevonden. De vrouw was onbeschoft en wist zeker dat zij de boete niet ging betalen. Hier heb je de sleutel, onderteken en wegwezen. Wij zijn in dat half uur geen enkele keer gebeld om te vragen of we de auto kunnen vinden. Na 1,5 jaar eindelijk reactie te hebben gekregen van het bedrijf, leggen zij haarfijn uit dat zij heilig zijn en dit nooit voorkomt. Kortom betaal je boete van ruim 100 en tot nooit. Kies aub niet voor deze dienst. Ze zijn onbeschoft en denken alleen in eigenbelang. Zet je auto netjes op de parkeerplaats en pak de shuttle bus. Voor ons de eerst en laatste keer Holiday Extras te gebruiken.

Bezoek Holiday Extras

Schrijf je eigen review