Slecht

De heenreis ging prima, we zijn netjes opgehaald door een jongeman in een Ford Transit busje van Van Dommelen die ons keurig afzette bij de vertrekhal van Schiphol. De terugreis ging minder goed. Na de landing heb ik telefonisch contact gehad met de chauffeur en aangeven dat we graag opgehaald wilden worden. Dit was om 02:08 uur. De Chauffeur (met een Rotterdams accent) gaf aan dat dit ongeveer 45 minuten ging duren omdat hij net 8 personen aan het wegbrengen was. Ik heb hem verteld dat wij op hem zouden wachten op de afgesproken plek, vertrekhal 3 draaideur A aan de overkant van de rijbaan. Na enige tijd belde de chauffeur mij met de vraag waar wij stonden te wachten. Ik dacht op de juiste plek te wachten maar per abuis stonden wij niet bij de vertrekhal maar bij de aankomsthal. De chauffeur heeft mij ‘op charmante wijze’ laten weten dat wij naar boven moesten gaan. Wij hebben dan ook de roltrap naar boven genomen. Eénmaal boven was de taxi nergens te bekennen en heb ik weer telefonisch contact gezocht. Dit was om 03:06 uur. De chauffeur vertelde dat hij was weggegaan en dat hij over tien minuten weer terug zou komen. Na ongeveer twintig minuten kwam de chauffeur weer terug. Nadat ik mijn koffer in het Transit busje had gezet vroeg hij wie ik was en ik gaf aan dat wij de mensen waren op wie hij niet wilden wachten en dat ik het een beetje flauw van hem vond om niet even een paar minuten op een klant te kunnen wachten. Hij zij dat er nog meer klanten in zijn taxibusje zaten en dat die ook graag naar huis wilden. Dat snap ik wel, maar die paar minuten vind ik wel erg flauw van je , zei ik. “Dan neem je maar een taxi’’ waren zijn exacte woorden. De toon was gezet. Ik vertelde hem dat ik helemaal geen taxi ging nemen en dat hij ons keurig ging afzetten op de parkeerplaats, gewoon volgens afspraak. Waarop hij mijn koffer uit de taxi zette en zei: nee, ik vertik het om jullie nog mee te nemen, bekijk het maar. Dit schoot bij mijn vrouw in het verkeerde keelgat, zij opende het bijrijdersportier en vroeg hem boos waarom hij niet even had kunnen wachten en waarom wij daar niets over mochten zeggen. De chauffeur stoof het busje uit en smeet de deur dicht waarop mijn vrouw de deur weer open deed. Dit keer kwam de chauffeur agressief op mijn vrouw af rennen en had ik het idee dat hij haar wilde slaan. We voelden ons allebei bedreigd door de man. Hij ging snel via de bijrijders kant naar binnen en ramde de deur dicht waardoor mijn vrouw haar hand bezeerde. Hij deed de deuren op slot en lachte ons uit. In het busje zaten nog twee andere passagiers die getuigen zijn geweest van het hele schouwspel. De chauffeur liet ons midden in de nacht achter op Schiphol. Uiteindelijk hebben we zelf een taxi genomen naar de Fokkerweg 163. Toen we daar aankwamen stond het taxibusje met de chauffeur op het parkeerterrein. Ik stuurde mijn auto via de buitenkant van het terrein naar de uitgang om het busje te ontwijken. Vreemd genoeg stond het busje opeens op onze rijbaan geparkeerd. Langs een andere rijbaan ben ik toen teruggereden. Toen we langs het busje reden zagen we dat het raam open stond. Mijn vrouw vroeg vanuit onze auto of hij dit nou leuk vond en dat hij niet zo met mensen om kan gaan. Hij lachte vermakelijk. Omdat ik boos was zei ik hem dat dit nog wel eens zijn laatste werkdag kon zijn waarop hij lachend antwoordde dat dit prima was zodat hij zelf geen ontslag hoefde te nemen. We hebben contact gehad met de bedrijfsleidster en ze gaf aan dat hij een officiële waarschuwing had gekregen. Ze heeft toen meteen het geld van Skypark en de taxikosten aan ons betaald. Netjes opgelost dus, maar wel de laatste keer met Skypark. Wij gaan in het vervolg gewoon weer op Schiphol parkeren.

Sterke punten
Meteen actie ondernomen van hogerhand

Zwakke punten
De rest