Geen aanrader

Geen aanrader

Om maar met de deur in huis te vallen: zelden een bedrijf meegemaakt met een zulke klantonvriendelijke en onkundige medewerkers. De ervaring: via Groupon een bon geboekt. Nog even na gebeld want reservering liep niet vlekkeloos: is het zo in orde, zijn er geen extra kosten, bon meenemen voldoende? Ja, meneer zo is het in orde, geen extra kosten en de bon meenemen is voldoende.
Aankomst: jongen was aanwezig, op tijd, aardige vent, maar formulier vergeten. Niet op de hoogte van Groupon ondanks belletje, maar het zou verder goed komen.
Terugkomst: jongen was aanwezig, op tijd. Boodschap: u moet bijbetalen 11 euro nachttoeslag en administratiekosten. Vraag: waarom niet direct geïnformeerd bij belletje of bij aankomst? Wist hij niet. Wij weigerden te betalen gezien slechte info, maar als we morgen even bellen dan kunnen we kijken. De medewerker verliest zijn zelfbeheersing en loopt boos weg. Zonder de auto te hebben nagelopen.
De volgende dag gebeld met bedrijf om te vragen hoe het zat. Zij hadden mij trouwens ook proberen te bellen, dus dat is prima. Krijg ik een dame aan de lijn, die het mij uitlegt en aangeeft dat het in de kleine letters staat van de aanbieding van Groupon. Overigens als u gewoon had geboekt dan hoeft de toeslagen niet te betalen. Dus ik vraag waarom zou je dan Groupon boeken, zoveel scheelt het niet dan ( 10 euro +\-) en dit gezeur. Nu dat vond de dame niet en ik had gewoon de kleine letters moeten lezen. Daar heeft ze gelijk in overigens, maar haar toon zou er niet voor zorgen dat het conflict tussen Israël en Palestina tot een oplossing komt en ze geeft het gevoel alsof je een volslagen idioot bent (wat in mijn geval kan kloppen, maar ik toch nog niet wil geloven. Mijn punt gaat ze aan voorbij: slechte service en info. Slot: betaald. Europarking: nooit meer.

Sterke punten
Auto prima, op tijd

Zwakke punten
Service en info