Te zot voor woorden!

Te zot voor woorden!

Nu 3 keer gebruik gemaakt van Euroland valet parkeren. 1e keer heenreis goed, terugreis fout. Auto stond wel op tijd op de juiste plaats, maar de chauffeur was er met de sleutels vandoor. 3 kwartier moeten wachten, om 3 uur in de nacht, voor we de auto konden meenemen.
2e keer zowel heen- als terugreis goed. 3e keer, afgelopen juli, op de heenreis even moeten wachten tot de chauffeur kwam opdagen. Terugreis weer drie kwartier midden in de nacht op de auto moeten wachten. Diverse keren gebeld, maar man aan de telefoon wist niet waar de chauffeur was. Later vertelde de chauffeur dat hij voor de eerste dag werkzaam was bij Euroland en niet wist waar hij onze auto moest ophalen!!! We kregen ook een enorm grote mond omdat we aan het mopperen waren. Ongelooflijk!!!
Er kan een keer iets misgaan, maar dit keer werd het me te gortig en heb ik een klacht ingediend. Eigenaar Thomas Monden leek zeer begripvol en vertelde dat hij betreffende chauffeur had ontslagen en dat we de helft van het betaalde bedrag terug zouden krijgen. Vergeet het maar. Van de 65 euro die we hebben betaald, hebben we er 12 terug gestort gekregen. Van het deel dat we aan Groupon hadden betaald kregen we niets, alleen van het deel dat we rechtstreeks aan hem hadden betaald. Belachelijk, want hij krijgt het geld van Groupon. Heb hem toen opnieuw benaderd, maar hij laat nu niks meer van zich horen. Wij reserveren nooit meer bij Euroland. Dat er iets fout loopt, dat kan, vandaar ook dat we vorig jaar niets hebben geklaagd, maar 2 van de 3 keer 3 kwartier op je auto moeten wachten, je fout erkennen maar geen correcte schadeloosstelling daar tegenover zetten, dat vind ik geen professionele houding. Dhr. Monden moet zich schamen!

Zwakke punten
Chauffeurs zijn niet herkenbaar.
Auto op tijd terug brengen gaat te vaak verkeerd.
Slechte service bij klachtafhandeling.