niet opgehaald bij terugkomst

niet opgehaald bij terugkomst

Heenreis:
Wij zijn netjes en snel afgezet op schiphol

Terugreis:
Ons vlucht had zes uur vertraging. Om 01:15 (nacht) aangekomen. Na ophalen van de koffers netjes naar 24:7 parking gebeld om opgehaald te worden. Na 24 pogingen en inmiddels één uur verder (02:15 nacht) niemand die het toestel opnam. Sta je daar midden in de nacht op schiphol doelloos te wachten. Geen 24:7 parking.

uiteindelijk maar besloten de taxi te nemen naar het bedrijfsterrein van 24:7 Parking. Daar aangekomen bleek de hek dicht te zijn en het terrein was onverlicht en onbemand. Gewoon gesloten, terwijl het bedrijf 24hr - 7 dagen per week promoot! Zeer teleurgesteld! Uiteindelijk de taxi maar verder genomen naar Den Haag. Totale kosten € 100,-. Ondanks de 24 gemiste oproepen en een mail die ik om 1:30 heb verstuurd om iemand te pakken te krijgen, ben ik de volgende dag helemaal niet gebeld door het bedrijf om excuses etc aan te bieden.

De volgende dag heb ik de trein moeten nemen naar schiphol om mijn auto op te halen. Aldaar aangekomen, geen excuses van de eigenaar. Volgens hem was het allemaal mijn schuld omdat ik mijn vluchtnummer niet heb opgegeven bij de reservering. Dit terwijl een vluchtnummer niet nodig is bij het maken van een reservering. Logisch lijkt mij omdat 24:7 parking 24 uur per dag / 7 dagen in de week bereikbaar is. Men heeft mij ook niet gebeld om te vragen hoe laat ik zo aankomen.

Ik kon volgens eigenaar fluiten naar de gemaakte taxi kosten en treinkosten. En ook geen excuses. Afhandeling van klachten is zeeeer slecht te noemen! Uit principe ga ik het bedrijf dagvaarden. Belachelijk!!

Zwakke punten
- niet 24/7 bereikbaar. Is je vlucht verlaat, dan zoek je maar uit hoe je thuis komt
- eigenaar niet redelijk/rechtvaardig/klantvriendelijk
- terrein onbelicht / onbemand in de nacht
- schade aan je auto? 24:7 parking is niet aansprakelijk (lees de algemene voorwaarden maar)