Schade aan auto, géén vergoeding!
Was nog maar één plaats over op de parkeerplaats, waardoor we de auto (bleek achteraf, het was donker toen we arriveerden) onder een boom met eikels moesten zetten. Nu hebben we allemaal deukjes / putjes in het dak en de motorkap. Park&Fly geeft aan dat parkeren geheel op eigen risico is, staat inderdaad in de voorwaarden. Echter, je hebt ook nog zoiets als klanttevredenheid / klantbelang en na nogmaals proberen waren ze bereid om ons eventueel tegemoet te komen in de kosten, als we een kostenopgave konden aanleveren.
Diezelfde dag zijn we naar een schadebedrijf gereden om de kosten in kaart te brengen. Dit is helaas niet gratis en kost zo'n 100,-. Met deze gegevens zijn we teruggegaan naar Park&Fly, die opeens doodleuk aangaven dat ze niks konden betekenen. Daar sta je dan, met een schadepost van meer dan 1000,- euro en nog een andere kostenpost van 100,-. Bied dan niet aan om eventueel wat te willen betekenen. Uiteindelijk, na veel bellen en mailen, zijn ze ermee akkoord gegaan de parkeerkosten (nog géén 60,-) terug te storten. Zelfs bij het opteren om de kosten te delen werd moeilijk gedaan.
Ook zeiden ze steeds het 'een raar verhaal' te vinden dat onze auto was beschadigd door eikels die uit bomen vielen.
Het valt ons erg tegen dat dit hun enige antwoord is en ze geen oplossing willen bieden of dit in de toekomst willen aanpassen voor andere reizigers.
Hadden we maar foto's of filmpjes gemaakt van de eikels die vielen, dan hadden ze ons wel moeten geloven. Toen we terugkwamen van vakantie en op de parkeerplaats aankwamen, hoorden we de eikels om de zoveel seconden letterlijk op de auto's vallen. Ik hoop dat meer mensen die er geparkeerd stonden zich laten horen!
Wij boeken hier nooit meer.
Sterke punten
Goedkoop
Zwakke punten
Slechte klantenservice
Bezoek ParkEnFly.com Reviews over ParkEnFly.com